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Telefonie-Einstellungen

Auf der Seite Telefonie können Sie die Einstellungen für die Telefonie-Verbindung ändern.

Telephony options

Serverdetails

Server details option

Dieses Feld sollte den Namen oder die IP-Adresse Ihres Telefonie-Servers beinhalten. Wenn Sie es nicht genau wissen, können Sie die Schaltfläche "Feststellen" klicken und Horizon Integrator wird versuchen, es automatisch zu finden. Die TCP Port-Nummer, die verwendet wird, um den Client mit dem Server zu verbinden, kann verändert werden, indem ein Doppelpunkt gefolgt von der gewünschten TCP Port-Nummer am Ende des Namens oder der IP Adresse angehängt wird (Die Port-Weiterleitung muss auf der Firewall konfiguriert werden, um dies zu unterstützen). TLS Verbindungen können ebenfalls unterstütz werden, indem dieselbe Vorehnsweise verwendet wird. Klicken Sie hier, um zu weiteren Informationen zum Thema Server Firewall Ports zu gelangen.

Nebenstelle

Extension options

Die Option "Nebenstelle" beinhaltet die Nebenstellennummer des lokalen Benutzers. Wenn der Client mit "?" als Nebenstellennummer konfiguriert wurde, wird Horizon Integrator Client den Benutzer bei jedem Start von Horizon Integrator Client auffordern, seine Nebenstelle einzugeben. Diese spezielle Funktion wurde für eine TS/Citrix Umgebung konzipiert, und ermöglicht Benutzern, die einen flexiblen Arbeitsplatz haben, zwischen verschiedenen Arbeitsplätzen zu wechseln und dennoch äußerst einfach Ihre Nebenstellennummer an Ihrem ausgewählten Arbeitsplatz zu kontrollieren.

Verwendung von Softphone

Use Softphone option

Ein Softphone kann als primäres oder sekundäres Gerät konfiguriert werden, das von Horizon Integrator gesteuert wird. Um das Gerät als primäres Gerät zu konfigurieren, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und geben Sie sowohl die SIP-Nebenstelle ein, die für den Benutzer auf dem Telefonsystem eingerichtet wurde, als auch die zugehörigen Benutzeranmeldeinformationen. Klicken Sie hier, um es als sekundäres Gerät zu konfigurieren.

Horizon Integrator kann nur ein einzelnes SIP-Softphone bereitstellen und lässt daher nicht zu, dass beide Softphone-Optionen gleichzeitig aktiviert werden. Das Softphone benötigt sowohl eine Horizon Integrator-Lizenz als auch eine konfigurierte und lizenzierte SIP-Nebenstelle auf der Telefonanlage.

Das Audiogerät (z. B. USB-Headset), das mit dem Gerät verwendet werden soll, wird aus der Konfigurationsoption 'Audio' ausgewählt. Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.

 

Um die Installation abzuschließen, muss auch eine Änderung an der Serverkonfiguration vorgenommen werden. Einzelheiten zur Konfiguration finden Sie hier.

Gut zu wissen:Terminaldienste/Citrix werden mit Horizon Integrator Softphone nicht unterstützt.

Anmeldedaten

Login details options

Damit kann Horizon Integrator Client eine Anzahl verschiedener Prozesse unterstützen. Die meisten Benutzer melden sich am Computer mit einem Namen (oder Benutzernamen) an, der ihrem eigentlichen Namen gleich ist oder ähnelt. Mit anderen Worten: sie melden sich mit einem Namen an, der sie eindeutig identifiziert. Horizon Integrator Client kann dies zum Vorteil nutzen, um diesen Benutzernamen zu der Nebenstelle zuzuordnen, mit der er sich anmeldet. Durch die Fähigkeit, Nebenstellen Benutzern zuzuordnen, bietet Horizon Integrator Client eine leistungsfähige Funktionalität zur Unterstützung von z.B. "Hotdesking" (flexible Arbeitsplätze), bei der Sie von anderen über Ihren Namen erreicht werden können, auch wenn Sie vorrübergehend einen anderen Computer benutzen. Sollten Sie diese Funktionalität mögen, aber keine eindeutigen Benutzernamen verwenden (z.B. wenn Sie sich am Computer als "Benutzer" oder "Techniker" anmelden), dann können sie diese immer noch nutzen, indem Sie manuell Ihren Benutzernamen und Passwort im Benutzer-Tab eingeben. Ihr Administrator muss Ihnen zunächst einen Benutzer auf dem Telefonie-Server einrichten. Und letztlich: wenn Sie als Benutzer in ihrem Netzwerk völlig anonym bleiben wollen, brauchen Sie sich nicht anmelden. Bitte seien Sie damit vorsichtig, denn manche Funktionen der Software erfordern es, dass Sie angemeldet sind, um zu funktionieren.

Nutzungsart

Method of use options

Horizon Integrator kann entweder lokal auf dem PC eines Benutzers oder in einem Terminal Services/Citrix-Umgebungen installiert werden, wo die Windows Client-Sitzung des Benutzers von einem zentralen Server geliefert wird. Diese Optionen steuern diese Funktionalität und eine von ihnen sollte gewählt werden basierend auf den folgenden Informationen:

  • 'Jeder Benutzer dieses Computers verwendet das gleiche Telefon', auch als 'Maschinen Modus' bekannt. Der Maschinen-Modus wird in der Regel dort eingesetzt, wo der Client lokal auf dem PC läuft und alle Benutzer des PCs die gleichen Einstellungen teilen. Wichtig!Dieser Modus sollte nicht für Terminal Services/Citrix-Umgebungen (siehe unten) verwendet werden.
  • 'Jeder Nutzer dieses Computers benutzt ein eigenes Telefon oder dieses ist eine Terminal Services/Citrix-Installation', auch als 'Benutzermodus' bekannt. Der Benutzer-Modus ist speziell dafür entworfen worden, um mit Terminal Services zu arbeiten, wo alle Einstellungen des Benutzers in den persönlichen Einstellungen gespeichert werden. Es funktioniert auch in einer Multi-User-Umgebung, in der Nutzer verschiedene PCs verwenden und erwarten, dass ihre Horizon Integrator-Einstellungen ihnen folgen.

Die Auswirkungen der Änderung dieser Einstellung sind wie folgt:

Mode switching warning message

1. Für mehrere Benutzer, die denselben PC (keine Terminal Services) teilen
Bei einer Änderung zum Maschinen-Modus (Option 1) für einen Benutzer, der bereits im Benutzermodus (Option 2) konfiguriert ist, wird der Horizon Integrator die gleiche Einstellungsdatei mit allen Benutzern teilen und damit gelten exakt die gleichen Einstellungen für alle Benutzer auf diesem PC, die Horizon Integrator verwenden. Dadurch werden die vorherigen benutzerspezifischen Einstellungen für alle Benutzer auf dem PC überschrieben.

2. Für die Terminal Services Benutzer
In einer Terminal Services Umgebung werden alle Einstellungen separat für jeden einzelnen Benutzer auf dem Hostrechner gespeichert. Der Benutzer Modus (Option 2) ermöglicht jedem Benutzer, unabhängig von allen anderen Benutzern, die Horizon Integrator Client Einstellungen zu verändern, ohne die Einstellungen anderer Benutzer zu beeinflussen oder diese zu überschreiben. Innerhalb einer Terminal Services Umgebung gelten dabei für einen 'Client', der bereits im Benutzer Modus (Option 2) konfiguriert ist, und für die Benutzung im Maschinen Modus (Option 2) verändert wird, die gleichen Auswirkungen wie bereits unter Punkt 1 ausgeführt.

Klicken Sie auf "Speichern", um alle neuen oder bearbeiteten Einstellungen zu speichern. Klicken Sie auf "Abbruch", um alle Änderungen zu verwerfen.

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